Foire aux questions
SAMJI
1 - Qu’est ce que SAMJI ?
SAMJI est une marque engagée, spécialisée dans la conception et la fabrication en France de mobilier design et éco-responsable, élaboré à partir de matériaux recyclés.
Dans nos ateliers de Pantin nous identifions , sélectionnons et testons ces matériaux – autrefois réfrigérateurs, couverts, emballages, produits cosmétiques, et bien d’autres – afin de donner naissance à des collections de mobilier uniques.
Notre objectif est d’associer durabilité et esthétique dans les espaces de bureaux, salles de réunion, restaurants, cafétérias, et espaces détente etc.
Chez SAMJI, nous sommes convaincus que la créativité est un levier essentiel pour un changement positif. C’est pourquoi, malgré le manque de visibilité des solutions émergentes dans le domaine du recyclage, nous nous efforçons de mettre en lumière ces matériaux innovants et leurs applications dans notre mobilier.
Notre démarche repose sur une conviction forte : les déchets sont des ressources précieuses qui méritent une seconde vie.
2 - A qui s’adresse SAMJI ?
SAMJI s’adresse principalement aux professionnels de l’aménagement d’espaces. Nous sommes spécialisés dans le mobilier destiné aux secteurs tertiaires, ainsi qu’aux établissements du secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Que vous soyez architecte, décorateur, ou gestionnaire d’espaces professionnels, SAMJI est votre partenaire pour des solutions d’aménagement sur mesure.
Mobiliers
1 - Quel est le délai de fabrication ?
Chez SAMJI, chaque meuble est fabriqué sur commande, ce qui nous permet de vous offrir des produits personnalisés et de haute qualité. Le délai de livraison standard est généralement de 6 à 8 semaines si les accessoires et matériaux sont en stock.
Cependant, si les matériaux nécessaires ne sont pas disponibles, un délai supplémentaire de 4 à 6 semaines pour la production des matières premières est à prévoir. Nous nous efforçons de maintenir un stock de tous les coloris afin de minimiser les délais d’attente.
2 - Est-il possible de réaliser des mobiliers sur mesure ?
Il est tout à fait possible de réaliser des meubles sur mesure avec SAMJI. Nous sommes à l’écoute de vos besoins et pouvons adapter nos mobiliers pour qu’ils s’intègrent parfaitement à vos espaces.
Si vous souhaitez un design entièrement nouveau, nous proposons également une prestation de design sur mesure, basée sur votre cahier des charges. Notre équipe de designers est prête à créer des pièces uniques qui répondent exactement à vos exigences.
3 - Est-il possible de réaliser un matériau sur-mesure avec des déchets plastiques du client ?
Chez SAMJI, nous offrons la possibilité de produire des matériaux sur-mesure à partir de vos déchets plastiques. Ce type de projet s’inscrit dans une démarche de collaboration à long terme et se déroule en trois étapes :
- Étude de faisabilité : Nous commençons par vérifier la possibilité de transformer vos déchets plastiques en matériau utilisable. Cette phase nécessite une quantité minimale de 80 kg de déchets.
- Validation esthétique : Une fois la faisabilité confirmée, nous travaillons avec vous pour définir et valider l’aspect esthétique du matériau, en accord avec votre cahier des charges initial.
- Production : Enfin, nous procédons à la production du matériau avec nos partenaires, en respectant les spécifications validées.
Pour ce type d’accompagnement, un minimum de commande de 100 m² de panneau brut avant transformation est requis.
4 - Quelles sont les différences de finitions de chants possibles ?
Chez SAMJI, nous offrons une variété de finitions de chants pour répondre à vos besoins esthétiques et fonctionnels :
- Finitions standard : Nos prix incluent des finitions de chant classiques telles que le chanfrein, le quart de rond, ou l’adouci. Ces options apportent une touche soignée à vos meubles sans coût supplémentaire.
- Finitions spécifiques : Si vous souhaitez des finitions plus élaborées, comme un double quart de rond ou une aile d’avion, celles-ci seront facturées en supplément.
Notre atelier est équipé pour réaliser toutes les finitions de chants que vous pouvez envisager, garantissant un résultat conforme à vos attentes.
5 - Est-il possible de ne réaliser uniquement un plateau à poser sur un piètement existant ?
6 - Où sont fabriqués les produits Samji ?
Les mobiliers SAMJI sont fabriqués à Pantin, en région Île-de-France. Pour les accessoires ou les parties de mobiliers que nous ne pouvons pas produire dans notre atelier, nous nous approvisionnons exclusivement en France ou en Europe.
Nous portons une attention particulière à la qualité et à la provenance de chaque pièce composant nos mobiliers, afin de garantir des produits de haute qualité, respectueux de vos exigences.
7 - Je ne sais pas quelle couleur de meuble choisir, pouvez-vous m'aider ?
Chez SAMJI, nous comprenons que choisir la bonne couleur ou le bon matériau peut être difficile. Pour ce faire nous proposons des échantillons au format A5 pour vous permettre de voir et toucher la matière en vrai, facilitant ainsi votre choix.
Chaque échantillon au format A5 est proposé au prix de 9,90€ HT. Ce coût sera déduit de votre commande finale si vous décidez de passer commande avec nous.
Notre équipe est également disponible pour vous fournir des conseils supplémentaires ou des photos pour vous aider dans votre décision. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
8 - Est-il possible de commander un service de montage?
Nos mobiliers sont généralement envoyés totalement montés, car nous privilégions des produits solides et durables, évitant au maximum les conceptions démontables. Toutefois, si certains mobiliers doivent être assemblés sur place en raison de leurs dimensions ou de leur poids, ils sont accompagnés d’une notice détaillée permettant un montage simple par vos équipes. Pour les mobiliers plus complexes ou sur mesure, nous offrons également un service de montage, dans la limite géographique de nos déplacements, avec une facturation au kilomètre. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.
9 - Ai-je droit à une garantie et quelle est sa durée ?
Oui, tous les produits SAMJI bénéficient d’une garantie. La durée de cette garantie est généralement de 2 ans à compter de la date de livraison et couvre les défauts de fabrication et les vices cachés.
Cependant, la garantie ne couvre pas les situations suivantes :
- Les modifications, altérations, transformations, ou réparations inappropriées effectuées sur le produit.
- L’entretien inadéquat ou négligé du produit.
- Toute action ou utilisation qui ne respecte pas les recommandations spécifiées sur notre site, ou dans nos FAQ.
En cas de problème pendant la période de garantie, nous nous engageons à réparer, remplacer, ou rembourser le produit défectueux, selon les conditions spécifiques de la garantie. Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter.
Matériaux
1 - Les matériaux proposés sont-ils faits pour un usage intérieur ou extérieur ?
Le choix du matériau dépend de l’utilisation prévue de votre mobilier. Par exemple, le plastique recyclé est particulièrement adapté pour un usage extérieur. Grâce à ses propriétés, il est imputrescible, étanche et résistant aux UV, ce qui lui permet de bien résister à diverses conditions environnementales.
Cependant, il est important de noter que chaque coloris ou collection de plastique recyclé peut avoir des caractéristiques de résistance différentes.
Pour garantir la durabilité de votre mobilier dans son environnement d’utilisation, nous vous recommandons de consulter votre conseiller SAMJI. Ils pourront vous orienter vers le matériau et le coloris les mieux adaptés à vos besoins spécifiques.
2 - Les matériaux proposés sont-ils faits pour un usages intensif (Hôtellerie / restauration )
Les matériaux que nous proposons peuvent être adaptés pour un usage intensif, comme dans les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration, mais cela dépend du type de matériau utilisé. Par exemple, certaines matières sont plus denses et offrent une meilleure résistance aux rayures, tandis que d’autres peuvent être moins adaptées à une utilisation intensive.
Chaque matériau a ses propres caractéristiques de durabilité, c’est pourquoi nous vous conseillons de consulter votre conseiller SAMJI pour choisir les matériaux les plus appropriés en fonction de vos besoins spécifiques. Ils pourront vous guider vers les options les mieux adaptées à un usage intensif.
Règlement & livraison
1 - Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?
Chez SAMJI, nos conditions de paiement varient en fonction du montant de votre commande :
- Pour les commandes inférieures à 2500€ HT : Nous demandons le paiement intégral (100%) à la validation du devis.
- Pour les commandes supérieures ou égales à 2500€ HT : Un acompte de 50% est demandé à la commande, le solde de 50% étant à régler à la livraison.
Ces conditions sont conçues pour faciliter la gestion de vos projets tout en assurant une collaboration en toute transparence.
2 - Comment sont livrés les produits Samji ?
Nous proposons deux types de livraisons en fonction des contraintes du mobilier :
Mobilier monté : Dans la majorité des cas, nos mobiliers sont livrés entièrement montés. Cela nous permet de contrôler toutes les finitions du mobilier final et de garantir une qualité optimale. Nous privilégions cette option afin de vous livrer un produit prêt à l’emploi.
Mobilier démonté : Si nécessaire, pour des raisons de dimensions ou de transport, certains mobiliers peuvent être livrés démontés. Dans ce cas, ils sont soigneusement conditionnés pour éviter tout dégât pendant le transport, et accompagnés d’une notice de montage détaillée.
Dans les deux cas, nous veillons à ce que nos produits soient emballés de manière à garantir leur protection tout au long de la livraison.
3 - Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous proposons de nombreuses options de paiement différentes, toutes gratuites pour le client – nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour une méthode de paiement.
Chez SAMJI, nous offrons plusieurs options de paiement pour votre confort :
- Virement bancaire : Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que votre banque pourrait facturer lors du transfert vers notre compte bancaire.
- Chèque : Vous pouvez régler vos achats par chèque. Assurez-vous que le chèque soit émis à l’ordre de ATELIER SAMJI.
- Paiement en liquide : Le paiement en espèces est également accepté.
Nous n’acceptons pas les paiements par carte bancaire ni les services bancaires en ligne. Nous vous invitons à choisir l’option qui vous convient le mieux parmi celles disponibles.
4 - Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous invitons chacun de nos clients à procéder aux vérifications de la conformité des produits à réception. Cette vérification comprend les points suivants :
- L’état général du matériel réceptionné.
- L’état de l’emballage.
- La quantité de colis reçue.
En cas d’avarie ou de manquant, il est indispensable de :
- Inscrire des réserves précises sur le document de décharge du transporteur.
- Confirmer ces réserves dans les 3 jours suivant la livraison, par lettre recommandée adressée au transporteur et en motivant clairement les réserves (conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce). Sans cette démarche, aucun recours ne sera possible, même auprès de nos services, une fois la marchandise acceptée.
Si vous êtes absent lors de la livraison, une nouvelle présentation du colis entraînera des frais supplémentaires. Ces étapes relèvent de la responsabilité du client.
Par conséquent, toute livraison n’ayant pas fait l’objet de réserves précises et caractérisées sur le bon de transport sera considérée comme irrévocablement acceptée par le client. La mention « sous réserve de déballage » n’aura pas de valeur juridique.
5 - Je rencontre des problèmes de livraison, que dois-je faire ?
Si vous rencontrez un problème lors de la livraison, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
À la réception, vérifiez immédiatement l’état des colis (emballage, matériel, quantité) en présence du transporteur. Si des dommages ou des manquants sont constatés, inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison.
Confirmez ces réserves dans les 3 jours suivants auprès du transporteur par lettre recommandée, en motivant votre demande, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.
Contactez-nous rapidement et transmettez-nous une copie de vos réserves ainsi que de la lettre envoyée au transporteur. Nous vous accompagnerons dans les démarches pour trouver une solution.